Anjouan ALSI-750842+48 22 214 10 05
PL · PLN
Slotclub CasinoPRYWATNY KLUB GRACZY
WpłataUtwórz kontoWsparciePełna listaZaloguj sięAktywuj bonusRozpocznij gręOdbierz
Zaloguj sięDołącz terazBonusyMobileOceny graczy
Odpowiedź w kilka minut

Napisz do Slotclub Casino i odbierz odpowiedź w kilka minut

Wsparcie dostępne przez całą dobę: czat na stronie, e-mail [email protected] oraz telefon +48 22 214 10 05 działają bez przerwy.

Napisz do nas Licencja ALSI-750842
Wypłacone dziś
637 554 zł
4 545 Graczy online
Licencja AnjouanNadzór Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-750842, audyt GLI i eCOGRA
Wypłaty w 9 minutŚredni czas wypłaty 9 minut, tygodniowy wolumen 22M zł, limit do 77 000 zł
Szyfrowanie TLS 1.3Twoje dane chronione standardem TLS 1.3, depozyt od 16 zł, 11 metod płatności
Pytanie bez odpowiedzi

Chcesz porozmawiać z człowiekiem?

Każdy kanał prowadzi do konsultanta, który ma wgląd w Twoje konto.

Gdzie odpisze konsultant?
Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i transakcję w toku; konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Rozpocznij czat
Pełna odpowiedź na piśmie
Pisząc na [email protected], przekazujesz sprawę, która wymaga sprawdzenia dokumentów lub historii wpłat; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.
Napisz e-mail
Potrzebujesz pilnej rozmowy?
Pod numerem +48 22 214 10 05 w strefie CET rozmawiasz z konsultantem przy sprawach pilnych; połączenie jest zwykle odbierane w ciągu dwóch minut.
Zadzwoń
Polskie godziny i numer

Obsługa dla graczy z Polski

Po tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim czasie i pod czyim nadzorem działa operator.

Kontakt

Telefon+48 22 214 10 05
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-750842

Pomoc

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Bez danych poczekasz dłużej, z nimi krócej

Zbierz te dane w jednym miejscu, a konsultant odpowie bez dodatkowych pytań.

  • Adres e-mail podany przy rejestracji
  • Numer depozytu lub wypłaty z historii
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w trzech zdaniach
  • Godzina zdarzenia w strefie CET
Szukasz właściwego adresu

Wybierz skrzynkę zgodną z tematem sprawy

Wiadomość wysłana pod właściwy adres nie krąży między działami i nie czeka na przekazanie.

Konto

Ogólne pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Kanały i godziny

Czat odpowiada w minutę, e-mail w sześć godzin

Po przeczytaniu tej tabeli będziesz wiedzieć, który kanał da odpowiedź najszybciej.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 214 10 05
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty
Slotclub Casino: reklamacje

Najpierw wsparcie, potem organ nadzoru

Ten blok usuwa najczęstszą obawę, że reklamacja zniknie bez odpowiedzi i bez śladu.

Zgłoszenie z numerem transakcji
Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer transakcji oraz godzinę zdarzenia. Wsparcie przyjmuje zgłoszenie i zapisuje je w systemie pod własnym numerem.
Kiedy dostanę odpowiedź na zgłoszenie?
Na wskazany adres e-mail trafia numer referencyjny zgłoszenia. Od tej chwili każda odpowiedź wsparcia odnosi się do tego numeru, więc nic nie ginie w korespondencji.
Gdy pierwsza odpowiedź nie przekonuje
Gdy pierwsza odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, poproś o ponowną ocenę przez kierownika zespołu. Ta osoba sprawdza zapisy rozmowy i historię konta, a następnie podaje ostateczne stanowisko.
Skarga po wyczerpaniu ścieżki, nie przed nią
Jeżeli stanowisko nadal nie satysfakcjonuje, reklamację można złożyć do organu nadzoru z licencji, czyli Anjouan Offshore Finance Authority. Slotclub Casino przekazuje wtedy pełną dokumentację sprawy.
Pytania i odpowiedzi

Co zyskujesz dzięki jasnym odpowiedziom

Siedem krótkich odpowiedzi, które zamykają sprawę bez oczekiwania na konsultanta.

trustA co, jeśli odpowiedź konsultanta mi nie wystarcza?+
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jaki wynik chciałbyś uzyskać. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu sześciu godzin, a sprawa trafia do osoby decyzyjnej. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.
trustGdzie zgłosić się w sobotę wieczorem, gdy nikt nie odbiera?+
Konsultanci pracują bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w dni świąteczne. Rozmowa telefoniczna pod numerem +48 22 214 10 05 zwykle łączy z człowiekiem w ciągu dwóch minut. Wszystkie godziny podajemy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce.
trustKiedy moje konto przestanie być dostępne po zgłoszeniu?+
Zamknięcie konta zlecisz przez czat lub e-mail, a konsultant potwierdzi termin i saldo do wypłaty. Konto zostaje zablokowane od razu po przyjęciu zgłoszenia, natomiast pełne usunięcie danych następuje po rozliczeniu otwartych transakcji. Trwa to zwykle do 51 godzin.
trustA jeśli nie znam angielskiego i boję się pisać?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę załatwisz w swoim języku. Polski jest językiem pierwszego kontaktu na tej stronie, dlatego czat i telefon prowadzą rozmowę bez tłumacza. Jeśli wolisz pisać, e-mail również możesz wysłać po polsku.
trustIle czasu muszę czekać, aż moje konto będzie zweryfikowane?+
Weryfikacja zajmuje przeciętnie 51 godzin od chwili przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Dokumenty wysyłasz na [email protected], a brakujący plik wydłuża cały proces.
trustCo, jeśli nie mam dostępu do skrzynki i nie wiem, jak się przedstawić?+
Wystarczy imię, nazwisko, adres e-mail podany przy rejestracji oraz data ostatniej wpłaty. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant nigdy o nie nie pyta i nie potrzebuje go do sprawdzenia konta. Numer transakcji przyspiesza ustalenie, o której płatności mówimy.
trustCzy muszę podać powód, żeby dostać kopię swoich danych?+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected], podając adres e-mail konta. Odpowiedź z informacją o zakresie danych przychodzi w ciągu sześciu godzin, a realizacja wniosku jest bezpłatna. Usunięcie części danych może jednak oznaczać zamknięcie konta, o czym konsultant uprzedza.

Gdy granie przestaje być grą

Gdy granie przestaje być rozrywką, liczy się rozmowa z ludźmi spoza kasyna. W Polsce pomagają organizacje niezależne od Slotclub Casino, a wymienione niżej placówki zajmują się uzależnieniem od hazardu na co dzień.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób uzależnionych od hazardu, która opiera się na spotkaniach i wzajemnym wsparciu w trzeźwieniu.

Monar. Placówka prowadzi terapię uzależnień behawioralnych i udziela porad osobom oraz bliskim.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr prowadzony przez polskie władze, w którym gracz może sprawdzić własny wpis i poprosić o objęcie nim.

Czytaj dalej
Slotclub Casino: operator

Sprawdź, kto prowadzi to kasyno

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot prowadzący kasyno i podstawę licencji.

Spółka

Nazwa prawnaSlotclub Casino LLC
Numer firmy620089 (Anjouan)
Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-750842

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z niej, wyrażasz zgodę na politykę plików cookie.